Donna maltrattata e minacciata dopo aver chiesto il rimborso di una borsa da 55 dollari su Facebook

Jun 26, 2023

Una donna ha descritto un venditore di Facebook che l'ha insultata e minacciata dopo aver chiesto un rimborso per una borsa che non è mai arrivata, l'ultimo dramma dei consumatori che ha preso il sopravvento su TikTok.

L'acquirente, Emily Downey, ha notato una borsa vintage che le piaceva su TikTok a giugno ed è andata a cercarla.

Ha detto a Insider di aver trovato un venditore che aveva un gruppo Facebook chiamato Westernique LLC con circa 3.000 membri, che lo vendeva per 55 dollari.

“Ho semplicemente premuto il grilletto”, ha detto Downey a Insider, aspettandosi una transazione facile.

"Quando hai un gruppo Facebook di quasi 3.000 persone, per esperienze precedenti, pensi di avere un buon affare in corso. Ma non è stato così."

Nove settimane dopo, la borsa di Downey non era ancora arrivata, superando il tempo massimo di consegna previsto di sei settimane. Ha inviato un messaggio il 10 agosto alla venditrice e proprietaria del gruppo Lidia Lee, chiedendo un rimborso.

Ciò che ne è seguito è stato un furioso scambio di e-mail e un furioso avanti e indietro su TikTok, che è stato soprannominato “PurseGate”. I video con quel tag sono stati visualizzati più di 800.000 volte.

Lee ha anche parlato con Insider, sembrando contestare che Downey meriti un rimborso. L'ha anche criticata per aver intensificato la sua lamentela in modo così pubblico.

Downey ha detto che mentre aspettava la borsa aveva osservato Lee interagire con gli altri membri del gruppo e aveva notato alcuni "segnali di allarme".

Ha detto che Lee sembrava scortese quando i clienti chiedevano informazioni sui loro ordini e che sembrava bloccare chiunque sollevasse domande.

Ma Downey pensava che sarebbe riuscita comunque a ottenere il rimborso, visto che la borsa sembrava non essere stata nemmeno spedita.

In risposta, Lee ha detto di aver pubblicato un messaggio nel gruppo affermando che le borse erano state spedite il giorno precedente e che Downey lo avrebbe saputo "se avessi letto".

Lee ha anche affermato di non "concedere rimborsi", apparentemente in contraddizione con una politica pubblicata nel gruppo Facebook secondo cui i rimborsi erano possibili se il tempo di consegna di un articolo era trascorso.

Downey ha poi detto a Lee che il suo servizio clienti era "disgustoso" e che avrebbe invece ricevuto un rimborso dalla sua banca. (Ha detto a Insider che questo è avvenuto rapidamente.)

"Va bene", ha risposto Lee, insieme a una minaccia di azioni legali che Lee ha rifiutato di approfondire nei suoi messaggi a Insider.

La discussione è continuata, con Downey che ha affermato ancora una volta di aver effettivamente letto le regole e di avere diritto a un rimborso.

"La tua mancanza di servizio clienti rovinerà la tua attività", ha detto.

Downey ha ricevuto solo una riga in risposta da Lee: "Stronza, sei stupida da morire", con emoji che ridono e piangono.

La risposta "mi ha lasciato senza parole", ha detto Downey. Ha detto a Insider che soffre di ansia e non le piace l’idea di renderlo pubblico, ma vuole mettere in guardia le altre persone

Ha pubblicato un TikTok in cui spiegava la vicenda, da un account che all'epoca aveva solo 38 follower.

"Non pensavo che sarebbe andata da nessuna parte", ha detto. "È stato un po' alimentato dalla rabbia."

Nell'ultima settimana, il video di Downey è stato visto 1,3 milioni di volte e ha accumulato oltre 9.000 follower.

E Lee ha iniziato a rispondere al fuoco. In un TikTok, ha detto poiché Downey era "così ossessionato" da lei, "pensi tutti che le piacerebbe un paio delle mie mutande?"

"Sto davvero pensando di spedirgliene un paio per posta", ha detto.

Downey ha detto che l'intera esperienza è stata "quasi comica" e l'ha lasciata "sotto shock". Ha detto che Lee ha anche pubblicato un altro TikTok che mostrava pubblicamente l'indirizzo di Downey, cosa che ha rimosso uno degli account di Lee.

In un altro, Lee affermò che Downey le aveva inviato e-mail "molestandola".

Downey ha pubblicato un altro video di risposta con screenshot delle loro e-mail, per contestare tale affermazione. In uno, Lee ha detto "Mi chiedo se puoi far uscire la bocca da sotto terra", e in un altro ha minacciato di "accostarsi" a casa di Downey e "trascinare il culo".

"Vai a bere un po' di candeggina e fai un favore a tutti quelli che ti circondano", scrisse in un altro, definendo Downey "ossessionato" e dicendo che le mancavano "cellule cerebrali".